臨滄APP開發(fā)-臨滄軟件開發(fā)公司

了解用戶需求時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些困難呢？
1：潛在的需求因?yàn)橛脩艉鲆暥槐惶岢?br/>用戶畢竟沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn),有些需求因?yàn)橛脩粽J(rèn)為不值得提出而常常被忽略,但當(dāng)用戶看到原型或完整系統(tǒng)時(shí),會(huì)突然想到一些潛在需求。為了避免此種情況對(duì)軟件項(xiàng)目造成破壞性影響，臨滄APP開發(fā)公司建議對(duì)于一些大的功能模塊，分析員一定要建立快速原型讓客戶進(jìn)行精確的需求確認(rèn)，并在合同中對(duì)于做什么"和不做什么一定要清晰詳盡地表達(dá)，并著重注意發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶潛在的需求。
2：用戶消極參與
軟件系統(tǒng)的目標(biāo)是提高用戶的工作效率、降低工作強(qiáng)度,但由于用戶需要適應(yīng)新系統(tǒng)的新操作和使用方式,所以不可避免地給用戶帶來了麻煩。有的用戶擔(dān)心新的軟件系統(tǒng)使用麻煩等種種原因，造成情緒消極，不愿積極參與，尤其對(duì)于那些已經(jīng)熟悉舊系統(tǒng)的年齡偏大的用戶,他們?cè)谛屡f系統(tǒng)更替的時(shí)期,可能因?yàn)閾?dān)心出現(xiàn)問題而產(chǎn)生消極抵觸情緒。還有的用戶固執(zhí)地要求某些功能,臨滄軟件公司建議這需要分析人員換位思考,在充分理解用戶的基礎(chǔ)上，善意地溝通,贏得用戶理解,緩解其內(nèi)心的抵觸情緒,讓他們真正體會(huì)到軟件系統(tǒng)帶來的益處;同時(shí)注重對(duì)用戶的跟蹤培訓(xùn),及時(shí)幫助用戶渡過難關(guān),盡可能地減少實(shí)施過程中給用戶帶來的不便。
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3：需求相互沖突,需求不明確
普洱軟件公司指出如果有的需求牽涉客戶不同部門或不同受眾,就有可能出現(xiàn)不一致意見，造成客戶內(nèi)部需求沖突。對(duì)于這種情況,需求工程師的處理方法一般是:或者請(qǐng)客戶較高領(lǐng)導(dǎo)層決定需求，或者采用折中方案,使多方達(dá)成共識(shí)。-定要注意需求說明不能有二義性，更不能前后矛盾。如何說服你的用戶接受你的意見是每個(gè)IT工程師的必修課。溝通永遠(yuǎn)是解決問題的撒手锏,不僅僅是藝術(shù)。
4：需求方的期望值設(shè)置不合理
常常遇到的情況是需求方對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)度的期望值設(shè)置不合理。例如，一個(gè)項(xiàng)目需要5個(gè)人5個(gè)月完成，而客戶的期望值是3個(gè)月，也許客戶還會(huì)覺得把人數(shù)加到10個(gè)就可以提前到2個(gè)月完成軟件項(xiàng)目的開發(fā)。這時(shí)軟件開發(fā)需求分析人員可以通過對(duì)任務(wù)的分解細(xì)化，讓客戶明白工作量和進(jìn)度管理的細(xì)節(jié)，獲得客戶的理解;也可以采用一些折中的方式,例如先用3個(gè)月時(shí)間完成部分功能,其他功能放在后面的版本升級(jí)。總之要盡可能將對(duì)方的預(yù)期設(shè)置在合理的范圍內(nèi)。
需求分析人員需要意識(shí)到期望值的存在,了解期望值管理,這樣就能更好地解決問題,而不會(huì)被不合理的期望值所制約。
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