近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程加快，物業(yè)糾紛逐漸成為影響基層社區(qū)和諧穩(wěn)定的一大突出問(wèn)題。安吉縣以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)資源整合、機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，全面推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)向基層延伸，構(gòu)建起“縣-街道-社區(qū)-小區(qū)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)的物業(yè)糾紛化解體系。

今年3月，安吉昌碩街道春天尚居小區(qū)居民王女士因樓上漏水與鄰居發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，小區(qū)綜治中心通過(guò)“10分鐘響應(yīng)圈”機(jī)制，迅速組織調(diào)解員、物業(yè)管家和法律顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，僅用2小時(shí)便促成雙方和解。王女士感慨：“原以為要打官司，沒(méi)想到在樓下調(diào)解室就解決了！”

自2018年安吉縣委政法委牽頭成立縣物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)解中心以來(lái)，當(dāng)?shù)爻掷m(xù)深化基層治理創(chuàng)新：縣級(jí)層面統(tǒng)籌法律顧問(wèn)、行業(yè)專家等專業(yè)力量；街道綜治中心整合住建、司法、公安等多部門(mén)資源；社區(qū)依托網(wǎng)格長(zhǎng)、社區(qū)工作者和志愿者；小區(qū)層面聯(lián)動(dòng)黨員、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)形成治理合力。通過(guò)四級(jí)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，小事由小區(qū)綜治中心一站統(tǒng)管，大事通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決，難事則由專班專項(xiàng)攻堅(jiān)。

聚焦小區(qū)治理痛點(diǎn)，安吉?jiǎng)?chuàng)新推出“最小單元”綜治中心建設(shè)模式，將服務(wù)觸角延伸至群眾家門(mén)口。昌碩街道璟和花園小區(qū)曾因停車位問(wèn)題糾紛不斷，綜治中心組織召開(kāi)12場(chǎng)議事會(huì)，最終通過(guò)“錯(cuò)時(shí)共享停車+智能車位”方案化解頑疾，停車糾紛徹底清零。到目前，全縣20余個(gè)人口密集小區(qū)綜治中心累計(jì)化解矛盾1000余起，調(diào)解成功率超90%。

在源頭治理方面，安吉圍繞“安全風(fēng)險(xiǎn)源、矛盾起始源、物業(yè)引發(fā)源”精準(zhǔn)施策。黨員、志愿者常態(tài)化開(kāi)展“敲門(mén)走親”行動(dòng)，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范前置，全縣小區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案同比下降九成。

黨建引領(lǐng)持續(xù)釋放治理效能，安吉建立紅色業(yè)委會(huì)和三級(jí)議事協(xié)商機(jī)制，609名網(wǎng)格員、2400余名樓道長(zhǎng)織密治理網(wǎng)絡(luò)，形成“亭下社區(qū)決事、樹(shù)下小區(qū)議事、樓下庭院聽(tīng)事”的立體格局。

通過(guò)科技賦能、聯(lián)動(dòng)協(xié)同、機(jī)制保障三維發(fā)力，安吉將綜治中心打造成為居民們信賴的“解憂鋪”，為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入了新活力，探索出可復(fù)制、可推廣的基層善治新路徑。