近日，杭州市西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)自在城西苑社區(qū)發(fā)生一起緊急事件，路口交通信號(hào)燈配電接入箱突發(fā)異常，冒出煙霧。所幸，社區(qū)居民警惕性高，第一時(shí)間將情況告知了正在周邊巡邏的物業(yè)工作人員場(chǎng)，將潛在的安全危機(jī)迅速化解。

發(fā)現(xiàn)異常后，物業(yè)工作人員立即通過(guò)“365 城市安全管家”小程序，快速上報(bào)了這一緊急問(wèn)題。該小程序作為三墩鎮(zhèn)應(yīng)急消防管理站推出的創(chuàng)新數(shù)字化平臺(tái)，整合了物業(yè)、社區(qū)、轄區(qū)消防微站三方力量，為社區(qū)安全管理提供了有力支持。上報(bào)信息剛發(fā)出不久，轄區(qū)消防微站隊(duì)員和物業(yè)巡邏隊(duì)員便迅速響應(yīng)，以最快速度趕到了現(xiàn)場(chǎng)。他們一邊維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散周邊群眾，防止意外發(fā)生；一邊緊急聯(lián)系相關(guān)維修人員，說(shuō)明情況，等待專業(yè)人員前來(lái)處理。在大家的緊密配合下，維修人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)配電接入箱進(jìn)行了仔細(xì)檢查和維修。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理迅速，此次事件并未造成嚴(yán)重后果，保障了社區(qū)居民的出行安全和周邊區(qū)域的正常秩序。

在此次事件中，“365 城市安全管家”小程序展現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢(shì)，小程序運(yùn)行以來(lái)上報(bào)并成功處理12起事件。物業(yè)人員利用小程序，能夠精準(zhǔn)、便捷地完成各類安全巡查任務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即可即時(shí)上報(bào)。小程序信息傳遞高效，轄區(qū)消防微站能在第一時(shí)間接到消息，迅速聯(lián)動(dòng)處置，真正形成了 “發(fā)現(xiàn) - 上報(bào) - 處理” 的高效閉環(huán)工作模式。