近日，家住杭州市西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)都市陽光樂苑小區(qū)的業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，原本擁擠的電梯如今變得井然有序。為什么會有這樣的變化？業(yè)主們一番詢問后得知，這是三墩鎮(zhèn)華樂社區(qū)積極推動精細(xì)治理的結(jié)果。

此前，小區(qū)每天早高峰的電梯口都上演著一場小小的“爭奪戰(zhàn)”——趕著配送快遞的快遞員與急著上班、送孩子上學(xué)的業(yè)主，因電梯使用產(chǎn)生了摩擦。

了解到這一情況后，華樂社區(qū)高度重視，立即著手解決這一難題。社區(qū)工作人員積極走訪轄區(qū)快遞站點(diǎn)，深入了解快遞員的時效壓力、配送流程和實(shí)際困難?！霸绺叻鍐瘟考?，超時罰款壓力大，我們也不想耽誤大家，實(shí)在是時間太趕?！币幻爝f員坦言。

在充分理解雙方難處的基礎(chǔ)上，華樂社區(qū)提出了“錯峰”策略。物業(yè)工作人員與快遞站點(diǎn)經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成一致，在7：00至7：30的早高峰時段，建議快遞員優(yōu)先處理非高層樓棟配送，并支持快遞站點(diǎn)優(yōu)化該小區(qū)的內(nèi)部派件流程，例如提前分揀、集中配送鄰近樓棟等，減少快遞員在單個樓棟的反復(fù)進(jìn)出。

另一方面，華樂社區(qū)也通過業(yè)主群等渠道加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，呼吁業(yè)主在高峰時段對快遞員多一分理解與包容，并提醒快遞員遵守約定，高效作業(yè)，減少對業(yè)主的影響。

“錯峰”方案實(shí)施后初見成效，快遞員能更順暢地完成配送，業(yè)主通勤也更有保障。周邊快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示：“社區(qū)的協(xié)調(diào)非常及時有效，既減輕了快遞員的壓力，又讓我們感受到被尊重和重視。”