“手機隨手一拍，交通難題當天解決！”近日，永康市民吳先生向朋友展示手機里的“交安E報”處理記錄時難掩興奮?！敖话睧報”是由永康市公安局交警大隊自主研發(fā)的智慧交通平臺，剛上線一個月便收獲當?shù)厥忻瘛稗k實事”的好評，成為科技賦能基層治理的又一鮮活樣本。

面對城市交通管理“小切口、大民生”的治理需求，永康市公安局交警大隊于今年5月17日正式推出“交安E報”全場景交通治理平臺。該應用將傳統(tǒng)電話、窗口等分散渠道整合為數(shù)字化入口，設置“建議類、紅綠燈、違?！钡?大功能模塊，實現(xiàn)市民訴求精準分類、快速流轉。

市民通過“永康公安”微信公眾號進入“交安E報”界面后，選擇需要上報的交通事件類型、詳細描述相關問題、上傳現(xiàn)場照片及視頻等信息，提交即可。交警大隊負責人介紹，平臺實行“接訴即辦”機制，每件訴求都形成“上報-分派-處置-反饋-評價”全流程閉環(huán)，一般性問題，24小時內(nèi)受理解決，市民還能在手機端實時查看事件進度。

吳先生的真實經(jīng)歷印證了該平臺效能：吳先生每日通勤必經(jīng)的早餐店路段頻現(xiàn)車輛違停加塞，他通過平臺上傳視頻后，當天即收到處置方案，次日早高峰已有交警現(xiàn)場疏導。家住學校周邊的楊女士對此也深有體會，“上周建議增設校門交通指示牌，這周就有動作了?！睌?shù)據(jù)顯示，平臺運行首月累計受理市民訴求52件，解決50件，辦結率96.15%，群眾滿意度達98%。

“群眾的手機鏡頭就是我們的‘移動天眼’。每位市民既是道路交通的參與者，又是道路交通問題的信息員、反饋員。群眾通過‘交安E報’反饋道路交通問題，可以提升交警接收問題、解決問題的辦事效率，也提高了群眾參與感與滿意度?！苯痪箨犡撠熑私榻B，平臺下一步將智能識別永康當?shù)胤窖?，用戶可用永康話進行問題描述，“采集本地方言的工作正在緊鑼密鼓進行中，估計11月就能完成?！?/p>